Perguntas Frequentes

Podemos te ajudar?

Abaixo você encontra as dúvidas mais comuns entre nossos clientes.

Abra sua conta. É grátis

Por que a XP investimentos é a instituição financeira mais sólida do Brasil?

A XP tem 15 anos de mercado, possui 230 mil clientes e 65 bilhões sob custodia. Somos uma das maiores especialistas em investimentos do Brasil e temos sócios sérios como os fundos General Atlantic e o Actis.
+ sobre a XP investimentos

Qual o órgão regulamentador da XP Investimentos?

CVM, Bovespa e a ANBIMA.

Quanto custa abrir uma conta na XP Investimentos?

A abertura da conta é gratuita. Você só pagará custos operacionais para realizar operações no mercado.

Há burocracia para encerrar a conta, é cobrada alguma taxa?

Não há burocracia e nem taxa para encerramento da conta.

Como evitar pendências de cadastro no processo de abertura da minha conta?

  • Verifique se o seu comprovante de residência é válido;
  • Verifique se a sua foto do comprovante de identidade está legível e inclui frente e verso;
  • Certifique­-se que a assinatura da sua ficha cadastral é idêntica a do seu documento de identidade.

Quais documentos são aceitos como comprovante de endereço?

Contas que você recebe todo mês com data de validade visível:

  • Conta de serviços públicos (água, luz, telefone ou gás);
  • Fatura de cartão de crédito;
  • Conta de telefone celular;
  • Correspondência de plano de saúde;
  • Boleto bancário de instituições de ensino.

Como posso realizar transferência de ações de outra instituição financeira para a XP Investimentos?

O primeiro passo para iniciar a transferência é verificar se as ações estão custodiadas pelo banco ou pela corretora do banco, ou em uma instituição financeira independente, pois o procedimento é diferente para cada um dos casos:

  • Caso esteja custodiada pela corretora do banco, basta verificar a transferência de custódia, informando seus dados de conta na XP Investimentos, para que seja iniciado o processo da transferência. O prazo será de até três dias úteis;
  • No caso das ações custodiadas pelo banco, é necessário o preenchimento de uma OTA (Ordem de Transferência de Ações).

Como posso realizar transfêrencia de títulos de Tesouro Direto de outra instituição financeira para a XP Investimentos?

Para realizar a transferência, o cliente deve solicitar junto à sua instituição financeira o documento STVM. Porém, para solicitar esse documento o cliente já deve ter uma conta aberta na XP Investimentos, pois precisará fornecer o código de cliente da XP Investimentos.

O cliente que tem restrição no nome (SERASA) terá algum problema em solicitar a abertura de conta?

Não. A gestão de investimentos é independente da situação de crédito.

O que é o questionário de suitability?

São questões para determinação do perfil do investidor. Elas aumentam a sua segurança para somente realizar investimentos com os quais você esteja confortável, com ou sem auxílio de um assessor. O seu perfil de suitability pode ou não ser alterado com o tempo.

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